45 % das buscas na internet tem intenção local, por isso todo negócio que opera com um local físico precisa de trabalhar com estratégias de marketing digital para a divulgação do seu negócio.
O Marketing Digital para negócios locais tem se difundido cada dia mais. Os negócios locais usualmente costumavam fazer sua divulgação através de mídias tradicionais como rádio, jornal e até alguns programas locais.
A princípio estas mídias costumavam funcionar muito bem, entretanto hoje têm perdido cada vez mais força frente as mídias digitais.
A internet veio como uma onda mudando nossos hábitos gradativamente, as empresas iniciaram um movimento de estar presentes no mundo digital através das redes sociais e alguns poucos iniciaram a criar seus sites e suas lojas virtuais.
Assim como as outras relações mais complexas foram criadas.
Com a chegada da pandemia do Covid-19 o processo de digitalização do mundo foi acelerado, muitas atividades comerciais e não comerciais foram digitalizadas.
Assim, muitas oportunidades foram criadas e negócios transformados.
É comum se ver pizzarias que são somente uma portinha sem mesas para atendimento, cresceu muito este modelo de negócios ou mesmo empresas de marmita que atendem de casa sem precisar ter um ponto comercial.
Saindo um pouco do setor da alimentação, lojas de produtos físicos estão trabalhando com delivery, alguns aparecendo em plataformas de delivery antes somente de alimentos como o Ifood.
Tabela de Conteúdo
1. O que é Marketing digital para negócios locais
O Marketing digital para negócios locais é a aplicação do marketing digital a negócios locais com algumas adaptações ou técnicas diferentes por ter uma caraterística diferente dos negócios digitais.
2. Como usar o marketing digital para negócios locais no meu negócio?
2.1. Google
O Google é uma das ferramentas mais poderosas para se trabalhar o marketing digital para negócios locais, assim como para qualquer outro negócio na atualidade.
Os negócios que não se prepararem e não estudarem o algoritmo do google vão perder muito tráfego de pessoas buscando por seus produtos ou serviços
A principal diferença de ser encontrado pelo google ou por qualquer outra mídia é que quando você é encontrado através do google, a pessoa para a qual você apareceu está procurando produtos ou serviços parecidos com os que você vende.
Os anúncios do Facebook e do Instagram são muito importantes também, mas você vai aparecer para públicos frios.
2.2. SEO
Fazer um trabalho eficiente de SEO envolve trabalhar bem o marketing de conteúdo, desenvolvimento web e o localizador de loja.
Marketing de conteúdo – Nesta área é fundamental que escolha de palavras chave locais que sejam palavras vinculadas ao seu negócio e a sua localização.
Desenvolvimento web – Dentro do site você pode trabalhar meta descrições, tags e outros tipos de otimização para os buscadores ou algoritmos dos buscadores.
Localizador de loja – Normalmente visto somente como uma área do site, onde encontram-se informações de acesso à empresa, o localizador de loja é um dos principais princípios para encontrar o seu negócio e parte importante para a experiência do cliente.
2.3. Google Ads
O google ads pode ser uma das principais ferramentas para alavancar um negócio local.
Este recurso vai colocar o seu negócio a frente dos resultados orgânicos, mesmo sem estar ranqueado no google na sua principal palavra-chave.
Muitos negócios alavancam seus negócios através da masterização desta ferramenta ou contratando um especialista e prestador de serviço nesta área.
2.4. Google Meu negócio
O Google meu negócio é uma plataforma criada para listagens de empresas, principal fonte de dados para o google ads, Google Search e Google maps.
As principais plataformas do Google fazem suas pesquisas na base de dados do google meu negócio para acessar informações do Google meu Negócio, por isso é muito importante se atentar a algumas práticas de gestão do Google meu Negócio.
2.5. Apple Maps
A ferramenta da Apple para mapas nos sistemas ios é muito usada por usuários Iphones e outros aparelhos da Apple. Esta ferramenta não pode ser negligenciada, ainda está longe da utilização do google maps as é considerável e importante fazer o seu cadastro nesta ferramenta também.
O mais indicado é sempre manter as suas informações atualizadas nas ferramentas de busca e mapas para que seja encontrado por qualquer que seja a ferramenta.
2.6. Guias Locais
Lembra-se das listas amarelas? Bom talvez você já tenha nascido com o google operando, mas antes do google costumávamos encontrar o telefone dos comércios com as listas Amarelas.
Semelhante as listas Amarelas hoje temos os guias locais, sites onde constam as informações de contato e acesso a empresas na sua cidade.
2.7. Facebook e Instagram
O facebook e o instagram são ferramentas muito usadas para buscar negócios locais, as pessoas buscam com palavras-chave envolvendo a cidade e com isso encontram muitas empresas e contratam estes serviços ou produtos pelo facebook ou instagram.
Lembre-se mantenha as informações do negócio sempre atualizadas, principalmente as informações de contato.
2.8. Rotina de verificação de informações nas plataformas
Siga uma rotina periódica de verificação das informações das suas principais plataformas, se você tiver um telefone errado em qualquer que seja a plataforma você está perdendo vendas!
2.9. Monitore os comentários nas plataformas como google meu negócio e reclame aqui.
Uma das principais atividades que você vai ter com o marketing digital para negócios locais é de fato monitorar e responder as reclamações dos seus clientes.
Sobretudo, A reclamação do seu cliente é algo bom para o seu negócio, encare desta forma. Se o seu cliente reclamou sobre algo no seu atendimento significa que ele espera que você melhore.
Responda todas as reclamações, sendo cordial e com o intuito de realmente resolver o problema do cliente.
2.10. Solicite feedback
Crie a prática de sempre solicitar feedbacks dos seus clientes em todo atendimento. A prova social é algo fundamental para validar o seu negócio para outros possíveis clientes que estiverem em dúvida.
Se o seu atendimento for físico, informe seus clientes que seu negócio está on-line, como podem acessar e convide-os a deixar seus feedbacks dobre o seu negócio.
2.11. Marketing de conteúdo para Negócios locais
O seu cliente ou potencial cliente está buscando informações na internet sobre negócios similares ao seu, se ele encontra informações úteis e válidas que o ajudarão a resolver parte ou a totalidade do seu problema a propensão desta pessoa comprar com você ou mesmo retornar ao seu negócio aumenta.
Alguns motivos do porquê fazer marketing de conteúdo
- Educar a audiência e potenciais clientes;
- Ser referência em determinado assunto relacionado a seu mercado;
- Influenciar na decisão de compra.
3. Conclusão
Os negócios locais não podem mais serem operados 100% offline sem nenhuma prática digital, isso significa deixar o jogo muito fácil para seu concorrente!
Estude e entenda o seu mercado como pode usar a internet para aumentar o seu faturamento.
